রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

acm365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন জেনে নিন। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সুবিধা দিই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকারব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাস্পষ্ট শর্তাবলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
acm365 আমাদের শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সকাল থেকে রাত পর্যন্ত সাড়া দিই। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি নীতি, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি টিমের কাছে পাঠান এবং কয়েক মিনিটে উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট support@acm365-তে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় লিখে পাঠান। গোপনীয়তা, ডেটা সংশোধন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপডেট দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আইনি ডকুমেন্ট বা ডেটা অধিকার সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। সকাল থেকে রাত অবধি আমরা রিপ্লাই দিই এবং প্রয়োজনে বাংলায় ব্যাখ্যা করি।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

acm365-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেমগুলো দ্রুত লোড করতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি। পেমেন্টের সময় bKash, Nagad, Rocket ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি জালিয়াতি রোধ ও বিরোধ সমাধানের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দের গেম ক্যাশ করতে। মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন স্ট্যাটাস হারাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে এবং পেমেন্ট উত্তোলনের সময় দ্বিতীয় যাচাইকরণ চাই। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আমাদের টিমও দেখতে পারে না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন।

ডেটা ধরে রাখা ও মুছে ফেলা

আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা তিন বছর রাখি স্থানীয় আইন অনুযায়ী। আপনি যেকোনো সময় support@acm365-তে মেইল করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব, লেনদেন রেকর্ড ছাড়া যা আইনত রাখতে হয়।

আইনি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

acm365 ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে লাইসেন্সের দাবি করি না, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার অনলাইন বেটিং নিয়ম জেনে নিন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু bKash, Nagad, Rocket প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় support@acm365-তে মেইল করে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী পেমেন্ট রেকর্ড রাখতে হয়।

আমরা শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পপ-আপ দেখাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সাত দিন সময় পাবেন রিভিউ করতে।

আমরা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই। রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারি এবং মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

payout আটকে থাকলে প্রথমে চেক করুন আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সচল আছে কিনা এবং নম্বর সঠিক আছে কিনা। তারপরও সমস্যা থাকলে support@acm365-তে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টায় চেক করব।